TCC voorkomt verrassingen tijdens turnarounds

Turnarounds zijn altijd spannende momenten. In een korte tijd moet veel werk worden verricht, waar veel mensen bij zijn betrokken. Een deel van hen zal al bekend zijn met de fabriek of plant in kwestie, maar een groot deel ook niet. Om te zorgen dat alle betrokkenen goed voorbereid aan de klus beginnen, organiseert TCC trainingen en onboarding op maat.

Tekst: Emma Veldhuis

“Tijdens turnarounds wil je niet voor verrassingen komen te staan”, vertelt Peter Goedendorp, algemeen directeur bij TCC. “Je wil weten wie er op je terrein rondloopt, over welke vaardigheden deze mensen beschikken en op welk niveau zij werken. Met een goede onboarding zorg je dat mensen weten wat ze van elkaar kunnen verwachten en hoe er te werk wordt gegaan.”

Omdat steeds meer turnaroundpersoneel uit het buitenland afkomstig is, wordt een goede onboarding steeds belangrijker. “Inmiddels komt ongeveer de helft van buiten de Benelux. Dat brengt uitdagingen met zich mee. Bij risicovol werk wil men zeker weten dat personeel over de juiste kwalificaties en certificering beschikt. In Nederland en België behaalde certificaten kunnen we eenvoudig opzoeken in een database. Wanneer certificaten in landen daarbuiten zijn behaald, wordt dat lastiger.”

Om vast te stellen welke werkzaamheden iemand kan verrichten en hoe vaardig diegene daarin is, is er volgens Marlies Tump, operationeel directeur van TCC, maar één optie: het afnemen van assessments. Die heeft TCC dan ook ontwikkeld, voor alle risicovolle taken die men tijdens een turnaround zou kunnen uitvoeren. Door deze assessments te combineren met registratie en veiligheidsinstructies, biedt TCC een compleet onboardingtraject waarmee turnaroundpersoneel snel en efficiënt wordt voorbereid op het project.

Goed voorbereid

TCC beschikt over vijf vestigingen: Rotterdam, Zuidbroek, Stein, Antwerpen en Gent. In korte tijd kan TCC hier zeer grote groepen onboarden. “We kunnen per dag zo’n honderd mensen per locatie testen en instrueren. Dat doen we door een goede voorbereiding en planning. Een traject begint met een verkennend gesprek. Welke verwachtingen hebben klanten van hun personeel? Welk kwaliteitsniveau is minimaal voor bepaalde werkzaamheden? Dat leggen we vast in beoordelingsformulieren, waarin we werken met plussen en minnen, bonus en knock-out. Daarin leggen we de marges vast van wat iemand kan. Door deze aanpak testen al onze instructeurs en trainers op hetzelfde niveau.”

TCC heeft een aantal standaardprogramma’s ontwikkeld, die worden aangepast aan de klantvraag. “In de basis zijn veel zaken gelijk, maar de invulling is net even anders. Ook willen we weten hoeveel mensen er komen en welke talen zij spreken, waarna we de planning kunnen opstellen. En gedurende het onboardingtraject kan indien nodig worden bijgestuurd. Merken we na de eerste groepen al dat het kwaliteitsniveau niet goed is? Dan hebben we nog tijd om hier iets aan te doen, bijvoorbeeld door extra instructie te verzorgen.”

Praktijk en theorie

Voordat de medewerkers arriveren, controleert TCC hun certificaten. Daarna begint de onboarding met een theoretisch onderdeel. Men volgt modules bestaande uit teksten, animaties en vragen over de behandelde informatie. Dit onderdeel moet met een voldoende worden afgerond, waarna men aantoonbaar is geïnstrueerd. 

Het gevoel voor veiligheid wordt getest in een zogenaamd safety carousel. “Daar bootsen we een aantal praktijklocaties na gebaseerd op de ‘Live Saving Rules’. De vakdisciplines worden getest in de praktijkexamenopstellingen, dan krijg je een goed beeld van de parate kennis”, licht Goedendorp toe. “Ook bespreken we onder andere volgens welk permitssysteem er wordt gewerkt en hoe de veiligheidsmaatregelen eruit zien. Dat kan op verschillende manieren zijn geregeld. Denk bijvoorbeeld aan werken in besloten ruimtes. Sommige bedrijven werken met een buitenwacht die toeziet op de veiligheid, andere bedrijven werken met cameratoezicht. Goede instructie is bij dit soort werkzaamheden van levensbelang.”

Veiligheidsinstructies zijn alleen wat waard als mensen ze begrijpen. TCC kiest er daarom voor om deze zoveel mogelijk in de moedertaal van de medewerker aan te bieden en kan dit in zeventien talen doen. “We willen niet dat de onboarding een taaltest wordt. We willen dat mensen snappen wat we doen, wat er van hen gevraagd wordt en wat ze van het bedrijf mogen verwachten. Door dat in hun moedertaal te doen, behalen we de meeste winst op dat terrein.”

Overal wordt aan gedacht

Ook de huisregels en werkzaamheden van de fabriek of plant worden doorgenomen. Mensen worden geïnformeerd over de werkzaamheden die er normaal gesproken plaatsvinden en met welke stoffen daarbij wordt gewerkt. Er wordt besproken welke voertuigen zullen rondrijden en wat daarvan de dode hoek is, zodat mensen ook weten hoe ze zich veilig over het terrein kunnen bewegen. 

“Medewerkers die aan het einde van de dag alle instructies en tests goed hebben afgerond, kunnen gelijk een turnaroundpas krijgen die door de beveiliging uitgegeven wordt. Zo voorkomen we lange rijen bij de beveiliging op de eerste dag van de turnaround en kunnen mensen gelijk aan de slag. Wie kiest voor langdurige samenwerking met TCC kan nog efficiënter onboarden. We houden alles bij in een database. Zien we dezelfde mensen vaker terug, dan hoeven we hun vakbekwaamheid niet telkens opnieuw te testen en volstaat projectspecifieke instructie.”